سياسة الخصوصية

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لضمان حماية بيانات المستخدمين وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان. ويقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر، بمفردها أو بالاقتران مع بيانات أخرى، لتحديد هوية شخص معين. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل: نروي | القصة للأعمال، شركة عمانية مرخّصة.

⸻

1. البيانات التي يتم جمعها

قد تشمل البيانات الشخصية التي يتم جمعها ما يلي:

      • الاسم الكامل
      • البريد الإلكتروني
      • رقم الهاتف المحمول
      • العنوان البريدي
      • تفاصيل الطلب ومعلومات المعاملة

⸻

2. طرق جمع البيانات

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

      • إدخال المستخدم للبيانات مباشرة عند التسجيل أو إتمام الطلب أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا
      • بشكل غير مباشر عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات تحليل الموقع

⸻

3. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

      • معالجة الطلبات وإتمام عقود الخدمات
      • التواصل مع المستخدمين بشأن طلباتهم
      • الرد على الاستفسارات والشكاوى
      • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
      • إرسال الإشعارات أو التحديثات المتعلقة بالخدمة (عند الحاجة)
      • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

⸻

4. حماية المعلومات

نلتزم بحماية البيانات الشخصية من خلال:

      • تخزين البيانات على خوادم آمنة
      • استخدام تقنيات التشفير وبروتوكولات الاتصال الآمنة (SSL)
      • تطبيق إجراءات أمن الشبكات
      • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط

لا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا، ويتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة.

⸻

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، بما في ذلك:

      • تذكر تفضيلات المستخدم
      • تحسين تجربة التصفح
      • تحليل حركة الزوار وأداء الخدمات

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

⸻

6. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث.

قد يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

      • مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل الموقع أو معالجة المدفوعات
      • إذا طُلب ذلك بموجب القوانين أو من الجهات التنظيمية المختصة
      • لأغراض إحصائية بعد إزالة أي بيانات تعريف شخصية

⸻

7. حقوق صاحب البيانات

يحق للمستخدم:

      • معرفة كيفية جمع ومعالجة بياناته
      • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
      • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
      • طلب حذف البيانات حيثما كان ذلك مسموحًا قانونيًاs
      • سحب الموافقة على معالجة البيانات عند الاقتضاء

يمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة أدناه، وسيتم الرد خلال سبعة (7) أيام أو خلال المدة المحددة قانونًا.

⸻

8. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم أو لضرورة تعاقدية مرتبطة بالخدمة المطلوبة.

⸻

9. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ووفقًا للأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.

⸻

10. الإخطار في حال اختراق البيانات

في حال حدوث أي اختراق للبيانات قد يؤثر على المعلومات الشخصية، سيتم إخطار المستخدمين خلال سبعة (7) أيام أو وفق المدة المحددة نظامًا.

⸻

11. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.

⸻

12. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:

      • البريد الإلكتروني: info@narwii.com
      • الهاتف: 96874199008+

⸻

التعديلات 

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة على النسخة المحدثة.

⸻

14. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان